Normativa · Guía 2026
¿La policía acude cuando salta la alarma?
Sí, pero con una condición que casi nadie explica: antes tiene que verificarse el salto. Te contamos quién avisa, cómo se confirma y qué necesita tu alarma para que la Policía intervenga.
Resumen
Cuando salta la alarma, la Policía no recibe el aviso directamente. La señal llega a una Central Receptora de Alarmas (CRA) autorizada que, por ley, debe verificar la intrusión (por vídeo, audio, varios detectores o un vigilante) antes de avisar al 091. Sin verificación no hay respuesta policial.
- El intermediario obligatorio entre tu casa y la Policía es la CRA (Orden INT/316/2011).
- Métodos de verificación: secuencial, videoverificación, audioverificación y acuda.
- Una alarma que solo avisa al móvil no da derecho a intervención policial automática.
- Las falsas alarmas reiteradas se sancionan y pueden acabar en desconexión de la central.
- Hace falta equipo Grado 2, empresa homologada y conexión a CRA autorizada.
Es la duda que decide muchas contrataciones: si salta la alarma y no estoy en casa, ¿viene de verdad la Policía? La respuesta corta es sí, pero con una condición que casi nadie explica bien. No basta con que suene la sirena. Tiene que pasar antes una cosa: la verificación.
La Policía no recibe tu alarma directamente
Aunque parezca raro, tu equipo no llama al 091. Por ley, entre tu casa y la Policía hay siempre un intermediario obligatorio: la Central Receptora de Alarmas (CRA), una empresa de seguridad autorizada por el Ministerio del Interior. La central recibe el salto, comprueba si es real y, solo entonces, traslada el aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Ese filtro existe para que la Policía no se desplace por cada falsa alarma.
Cómo se verifica un salto
La Orden INT/316/2011 marca los métodos que la central puede usar para confirmar que hay una intrusión real, antes de avisar:
- Verificación secuencial. Que se activen dos o más detectores en un margen de tiempo. Un solo sensor (una cortina, un insecto) no basta.
- Videoverificación. La central revisa unas imágenes del momento del salto. Es el método más fiable.
- Audioverificación. Escucha de lo que ocurre en la vivienda en el momento de la alarma.
- Verificación personal (acuda). Un vigilante se desplaza a comprobarlo en persona.
La central también intenta contactar contigo y pedirte la contraseña. Si das una clave de coacción o no respondes correctamente, el aviso se considera confirmado y se traslada a la Policía.
¿Y si doy yo el aviso desde el móvil?
Aquí está la trampa de las alarmas sin central. Si tu sistema solo te notifica a ti y llamas al 091 porque has visto algo en la app, tu aviso vale como el de cualquier ciudadano testigo, sin la prioridad de una alarma verificada. La respuesta legalmente garantizada llega cuando hay una central homologada detrás.
Las falsas alarmas tienen consecuencias
El sistema premia la verificación y penaliza el ruido. Si una alarma conectada genera dos avisos falsos confirmados en 60 días, la central puede ser denunciada y, si el problema se repite, la normativa contempla incluso la desconexión del sistema de la central durante un tiempo. Por eso las compañías cuidan tanto la verificación: una alarma que «grita» sin confirmar acaba sin respuesta.
Qué necesitas para tener aviso a la Policía
Tres requisitos, todos del marco de seguridad privada:
- Equipo con certificación Grado 2 como mínimo (norma UNE-EN 50131). Lo explicamos en la guía de grados.
- Instalación por una empresa de seguridad homologada e inscrita en el registro de la Dirección General de la Policía.
- Conexión permanente a una CRA autorizada, con un método de verificación válido.
Si quieres ver qué exige exactamente la ley en tu provincia, lo tienes en la guía de normativa de alarmas.
Preguntas frecuentes
¿La Policía acude siempre que salta la alarma?
Solo cuando la central ha verificado que la intrusión es real mediante vídeo, audio, varios detectores o un vigilante. Una señal sin confirmar se considera falsa alarma y no se traslada a la Policía.
¿Puede la Policía venir si tengo una alarma sin cuota?
No de forma automática. Una alarma que solo avisa al móvil no está autorizada para activar una intervención policial, salvo que conectes el equipo a una Central Receptora de Alarmas.
¿Qué pasa si la alarma es falsa?
Se cierra el aviso. Si se repiten falsas alarmas confirmadas, la normativa prevé sanciones e incluso la desconexión del sistema de la central durante un tiempo.
¿Cuánto tarda en avisar a la Policía?
La verificación se hace en segundos. Las buenas compañías trasladan el aviso confirmado a la Policía en menos de 20 segundos desde el salto.
Protección con aviso a Policía
Comprueba si tu alarma avisa de verdad
Te confirmamos si tu sistema cumple para tener aviso verificado a la Policía y, si no, qué opciones encajan en tu vivienda.
Pedir presupuesto gratisReferencias
- Jefatura del Estado. Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada. BOE-A-2014-3649.
- Ministerio del Interior. Orden INT/316/2011, sobre funcionamiento de los sistemas de alarma. BOE-A-2011-3170.
- Ministerio del Interior. Centrales de alarmas: verificación y comunicación a las FCS. interior.gob.es
- Real Decreto 2364/1994, Reglamento de Seguridad Privada (art. 48 y 50).
Datos verificados a junio de 2026. Las cifras de mercado son orientativas y dependen de cada vivienda y de las promociones vigentes.